О нас

Оглядываясь назад. С чего все началось

Середина 90-х, только стали появляться более-менее цивилизованные магазины. Захожу я в такой новоявленный бутик, где продается абсолютно все, и меня наповал сражают необыкновенной красоты туфли с прекрасной ценой в 400 у. е., а я, главный бухгалтер, вполне себе высокооплачиваемый, понимаю, что это почти мой месячный доход и я никак не могу себе их позволить… А туфли-то хочется, впереди бессонная ночь.

Что же делать, ведь количество хотелок растет гораздо быстрее зарплаты? Но не зря я работаю в торговле, да еще и в модном супермаркете в центре города, за плечами институт советской торговли… К утру приходит решение! На следующий день иду к собственникам с предложением: вот здесь, возле входа, есть свободное место, можно я буду тут торговать чем-то своим (еще понятия не имею чем) и платить вам за это? Слов «аренда» и «свой бизнес» в тогдашнем лексиконе просто не было. Как вы понимаете, главным бухгалтерам, как правило, не отказывают. И я сразу начинаю действовать: огораживаю это место стеклянными кубами и, поскольку дело было в преддверии Нового года, решаю реализовать елочные игрушки и параллельно подумать, что делать потом. А на дворе 1996 год – где найти интересный товар?

Слово «загуглить» еще не существует в природе, разве что «загуглить» можно объявления в местной прессе, а до появления инстаграма еще долгих 15 лет. Но кого это может остановить в лихие 90-е? Людей, переживших тотальный дефицит в 80-е и подфарцовывавших в студенческие годы? Для поколений Y и Z объясняю: фарцовка, та же самая спекуляция, и есть БИЗНЕС!

Люди в моей судьбе

И тут на арену выходит его величество случай. Тогда все дороги, естественно, вели в столицу – славный город Киев, где я неожиданно познакомилась с Татьяной Григорьевной Видоменко. Пять минут диалога
– и моя участь была предрешена на долгие годы. Видя меня впервые в жизни, она, ни секунды не сомневаясь, дала на реализацию ультрасексуального французского белья на 10 000 долларов! И вот у меня отдельчик белья на 20 кв. м (магазином, а уж тем более бутиком назвать его очень сложно) и полное отсутствие конкурентов. Наивная, я думала, так будет всегда! Комплект белья в среднем стоил
300 долларов. Первая мысль была: «Какой дурак это может купить?» Но я-то ничем не рискую – товар на реализации. Каково же было мое удивление, когда первый клиент взял сразу два комплекта! Это была очень влюбленная женщина из Павлограда (моей
малой родины, кстати). Ах, сколько у меня их еще было: 70 лет товарного голода явно давали о себе знать. Продавалось все легко и само по себе, не надо было делать сторис, создавать уникальный контент, настраивать таргет – достаточно было записывать данные клиентов в большую толстую тетрадь и вовремя их обзванивать к приходу новых коллекций. Через несколько лет в нашем ассортименте появились купальники и прочно заняли ведущие позиции.

Пляжная мода – моя любовь! Я все так же продолжала работать главным бухгалтером в супер-маркете «Астория» и по совместительству заниматься своим отдельчиком. Я была твердо убеждена, что работа – это серьезно и на всю жизнь, а белье – так, баловство. И на долгие годы стала «Вита-Астория». Сотрудничала с Татьяной Григорьевной, которая на тот момент выступала дистрибьютором всех марок мира, рабочий процесс постепенно уложился в более-менее цивилизованное русло, но уж слишком была ограничена наша свобода. Все происходило приблизительно так: мы приезжали в Киев, нас встречали на вокзале и увозили за город, на дачу, для написания предзаказов. Поили, кормили, ублажали, но пока не напишешь заказов на энную сумму, уехать оттуда было невозможно. Зато благодаря таким встречам у меня появились новые друзья – коллеги из разных городов: Одессы, Донецка, Харькова, Кривого Рога. С ними мы и по сей день дружим. На выставку в Париж ездить строго запрещалось. Сейчас звучит смешно, но что было, то было: на тот момент еще очень сильно
сказывалось наше советское законопослушание. Но запретный плод, как вы знаете, сладок. И вот сразу несколько человек нарушили табу и отправились на выставку в Лион. Меня тут же лишили осенних заказов но, к счастью, в то время уже никто не испытывал недостатка в товаре. И я ушла в свободное плавание.

От кризиса к кризису. По волнам бизнеса

Время шло, все быстро менялось. Я, сама не понимая как, пережила четыре кризиса: 1998-го, 2004-го, 2008-го и 2014 годов. Не хочу долго на них останавливаться, выводы сделала уже можно даже сказать банальные:
– работать лучше на своих деньгах;
– товара лучше недозаказать, чем переза-
казать (как же трудно это сделать!);
– на пике кризиса развивайся и вкладывай
в себя;
– старайся занять лучшие локации;
– будь уверены: это не навсегда!
Написала все как из учебника, но, поверьте, это пропущено через себя, особенно пункт первый. Учимся лучше мы, к сожалению, только на своих ошибках.
 

Дилемма: ТЦ или стрит? История моих бутиков. От прилавка до...

Начало нулевых. Коллеги из разных украинских городов начинают массово избавляться от арендных площадей и открывать собственные магазины, и я, естественно, не могу от них отстать. Как правило, на первом этаже жилого дома покупалась квартира, выводилась из жилого фонда и в ней строился магазин. Меня угораздило купить квартиру в доме, где жил собственник нашего супермаркета, и как только он узнал об этом, меня уволили с работы с подарками и напутственными словами: «Отправляйся-ка ты, подруга, в свободное плавание.» Вот так и плаваю уже 20 лет. По-началу было непривычно не ходить каждый день на работу, но уже через неделю я вкусила все прелести свободы: не надо ни у кого отпрашиваться или придумывать истории, почему я опоздала или внезапно заболела (сейчас, когда мои сотрудники пытаются что-то подрассказать, мне всегда хочется ответить: «Там, где вы учились, я преподавала!»). А главное – можно заниматься только своими делами. Или днем встретиться с безработными подругами и где-то пообе- дать. Я наконец поняла, как это круто – свой бизнес! Магазин строился тяжело: я воевала с соседями, судилась с аферистами из-за подделки документов на вывод помещения из жилого фонда, опять ругалась с соседями, в строительстве не понимала ну вот вообще ничего и поэтому мастеров попросту боялась. Когда наконец-то были готовы все разрешительные документы на строительство и утвержден проект, моим младшим детям-близнецам исполнился ровно месяц. Но надо было обязательно начинать строиться, иначе, если не успеть в срок, документы пришлось бы запрашивать заново. Не знаю, как я это все пережила, вернее не помню, была как сомнамбула: могла спать стоя, сидя, на одной руке или ноге, но через год магазин я открыла, уложилась в сроки и стала «Вика-Гламур»!
Магазин в центре, на хорошей проходной улице, свой, новый, но… Продаж нет! Я даже представить не могла, что такое может быть! И что бы ты ни делал (поверьте, я не сидела сложа руки), результата нет. Думаю, мои коллеги согласятся: есть такие неторговые места. В общем, самая большая радость была, когда через десять лет я продала магазин, поняв, что стрит-ретейл – это явно не мое. В общей сложности затем я открыла двенадцать магазинов и девять закрыла. Только в одной «Гранд
Плазе» за пять лет я сделала ремонт в трех магазинах, меня постоянно куда-то перемещали, после чего ее решили вообще стереть с лица земли, и я поехала делать ремонты в столице. Освоила смежные профессии прораба, дизайнера и строителя. И я их больше не
боюсь. Провела ребрендинг, и последние одиннадцать лет я «Виктория-Кокон». Появился интернет-магазин, освоились просторы инстаграма. 

Как я выбирала ценовой сегмент

Я его не выбирала. Он сам меня выбрал и ни разу об этом не пожалел: ему со мной хорошо, как и мне с ним. Люблю дорого, красиво, богато. Дорого – это ведь не просто так, это лучшие ткани, лучшие дизайнеры, креативные модели и суперкачество! Даже в самые тяжелые кризисные годы не понижала уровень марок: вниз легко, а вот подняться гораздо тяжелее.

Что люблю в жизни и бизнесе

И в жизни, и в бизнесе люблю, в общем-то, одно и то же: все тесно взаимосвязано. Люблю новые знакомства, встречи с интересными людьми, профессиональное создание уникальных пляжных образов, уверенность в том, что мои клиентки самые красивые на всех
роскошных пляжах мира. Люблю модные тусовки и возможность присутствия на самых ярких фешен-шоу мира. А как я обожаю свою работу за возможность совмещать ее с крутыми путешествиями! Позавтракать в Париже, а поужинать в Майами – легко! Апероль, просекко, устрицы – тройка моих любимчиков.

Чего не терплю в людях, жизни, бизнесе

На дух не переношу вранья, безответственности, необязательности, жадности, нудности и скуки. К счастью, нечасто с этим сталкиваюсь – как-то обходит меня все это стороной.

Мои путешествия – моё вдохновение

Мое хобби – составление туристических маршрутов. Могу сделать это, в принципе, по любой стране. Отсюда, что естественно, путешествую много. Любимые направления – Африка и Южная Америка, да и Северная тоже. Желательно в маршруте соединить несколько климатических зон и совместить несовместимое: горы, пустыни, джунгли, океан. Обожаю самолеты и все крупные аэропорты мира: вот где можно увидеть все наше колоссальное разнообразие, по новой стране люблю перемещаться на машине. Пусть это не всегда комфортно, но главное – разнообразно! Очень рада, что у меня есть единомышленники даже среди коллег. Хотите приключений? Возьмите меня с собой, и они вам будут гарантированы. Ну и как без фотосессии где-нибудь в древнейшей пустыне или на скалистом пике, да еще и в наших роскошных туниках? Наш бизнес просто создан для того, чтобы много путешествовать. Поездки для меня – невероятная возможность стать лучше и образованнее, узнать себя и мир, когда фрагменты складываются в единую картину и где-нибудь на краю земли ты случайно встречаешь таких же фанатов пляжной моды, как и ты! Это просто чудо!

Виктория-оптовик. Коллеги или соперники? Конкуренция и сотрудничество в бизнесе

Тут же появляется решение явить это чудо миру, но привезти такую красоту только для себя из такой дали будет баснословно дорого. И вот уже освоено новое направление в бизнесе: я – оптовик! А кто может стать партнером в столь нелегком деле? Конечно же, коллега, которая в купальниках разбирается лучше меня: Светлана Гузева. Портфель наших брендов был предопределен зоной моих путешествий (Колумбия, Перу, США). Чутье нас не подводит: южноамериканские купальники прочно занимают высшие строчки модных показов.

За что люблю мои бренды

За их уникальность и креативность. Эти купальники отличаются неожиданным сочетанием принтов, текстур, передовых силуэтов и очень сексапильных деталей. Все это определяет их философию. Как результат – стильные уникальные купальники, настоящие произведения
искусства!

Aguaclara (Перу) – потрясающие купальники и лучшие шелковые пляжные аксессуары. В них явно прослеживаются амазонские корни, но ориентированы они на международный рынок. Невероятное сочетание аутентичности и вневременной универсальности!

Agua Bendita – элитные купальники и пляжная одежда из Колумбии. Главная отличительная особенность – изготовление вручную колумбийскими художниками и народными мастерами. Созданные по эксклюзивным эскизам узоры придают на первый взгляд обыкновенным купальникам налет нестандартности, а винтажные и фольклорные темы в оформлении добавляют нотки легкого авангарда.

Lilly&Rose – молодой высокопремиальный бренд из Турции. Изысканные дизайнерские купальники уникальны благодаря позолоченным аксессуарам и инновационному крою. Их девиз – «Следовать за солнцем
365 дней!».

Что для меня значит моя лояльность к брендам и людей к моим бутикам

Для меня это прежде всего доверие к бренду, когда его последовательно выбирают среди конкурентов. Лояльность клиентов к моим бутикам – это, конечно же, повторные покупки, выстраивание длительных, на десятилетия, отношений. Что для этого надо? Это, естественно, целая маркетинговая стратегия, а если коротко, то в первую очередь любить своих клиентов, знать все их желания, быть для них экспертом в данной области – и все это должно быть подкреплено высококлассным ассортиментом.

Поставщик - продавец или партнер? Какой идеальный поставщик?

Как правило, если поставщик не становится партнером, то со временем он перестает быть и поставщиком, я перехожу на другие бренды. Есть ли идеальный поставщик? Есть! Лично для меня значимо сочетание таких факторов, как новаторство, качество, быстрое
реагирование на все возникшие вопросы, доверие.

Кот из дома – мыши в пляс: удаленное рукаводство

Возможно ли это? Ну, я за 25 лет этому научилась, а сейчас еще и все современные технологии в помощь. Главное – решить для себя: ты работаешь ради работы или для того, чтоб жить в свое удовольствие? Конечно, эффективность немного страдает, но ты это компенсируешь своими эмоциями. Новые места, уникальные уголки мира, интересные знакомства – все это дает бешеный заряд положительных эмоций на месяцы вперед.

 

Ох уж эти ошибки...

Главная – это, пожалуй, строительство собственного магазина. Ушло много сил, времени, здоровья и денежных знаков.

Мои клиенты - кто они?

Это и молодые девушки, и их мамы и даже бабушки. Это и домохозяйки, и бизнесвумен, и топ-менеджеры крупных компаний, и, конечно же, блогеры. Всех их объединяет одно – любовь к моде. Со многими знакомы очень давно, уже выросли дети и стали нашими клиентами и даже внуки. Нам всегда есть что вспомнить и о чем поговорить. Мы их очень ценим, и они нам отвечают взаимностью!

Мои сотрудники – продавцы или инженеры человеческих душ?

Сотрудники! Женский коллектив! Это вечная головная боль руководителя. Ты о них думаешь 24 часа в сутки, собираешь их поштучно, по рекомендациям и без, через все знаменитые и не очень рекрутинговые агентства, и точка наивысшего пилотажа для собственника – когда пазл сложился в единую картинку. Естественно, продавец – это инженер человеческих душ, он должен обладать богатым жизненным опытом и уметь хранить тайны. Тайны будуара! Талантливый продавец – это симбиоз общительности и умения слышать клиента, правильной речи и доброжелательности, хороших манер и воспитанности, самообладания и терпения, саморазвития и желания обучаться, а главное – он должен быть влюблен в ее величество моду!

Залог успеха бельевого бутика

Грамотно подобранный ассортимент, красивый интерьер, талантливые продавцы и самое главное – классное месторасположение.

Я и интернет/соцсети

Я активный пользователь соцсетей. Фейсбук люблю больше за его информативность и глубину. Иногда злюсь, что много времени отнимает, но ничего не могу с собой поделать. Зато всегда в курсе всех событий.

Мои девичники

Поскольку я общительна, то друзей у меня очень много. Меня часто спрашивают: «Вика, есть ли страна, в которой у тебя нет подруг?» Они есть практически везде, а современные методы коммуникаций только
способствуют этому. Что может быть лучше, чем под бокальчик апероля обсудить с подругами дела насущные?

Консерватор или новатор?

Назвать меня консерватором ну очень трудно. А с учетом того, что я знаю, что такое холодная аудитория, СРС, СРМ, СТR, ретаргетинг, УТП, оффер, лид-магнит, тайтл, то я – стопроцентный новатор.

Коллаборация в бизнесе

Это самый популярный маркетинговый тренд 2021/22. Коллаборация в социальных сетях – это объединение брендов, известных личностей и коммерческих компаний. Наиболее часто примеры коллабораций можно увидеть в инстаграме, где в совместных проектах участвуют крупные бренды и известные актеры, блогеры и другие лидеры мнений, которые оказывают влияние на определенную аудиторию. У нас эффективно работает обмен постами в сторис с упоминанием имени
партнера-блогера.

Что волнует бизнес-леди?

Очень хочется стабильности, чтобы в следующей статье не было подзаголовка «От кризиса к кризису. По волнам бизнеса», а только «От успеха к успеху»!

Виктория - мечтатель

Мечтаю о том, чтобы мои магазины работали как часы, а я отправилась в кругосветку!